くしゃみとは、エムスリーが掲げる3つの行動指針。「クライアント、良い仕事に対する執着心を持つ」「社長意識で仕事に取り組む」「みんなを大切にする（他のスタッフをプロフェッショナルとして尊重する）」。それぞれの頭文字を取って「くしゃみ」と呼んでいます。入社1年目から当たり前のようにプロジェクトオーナーを任されるため、自然とオーナーシップや社長意識が育まれる。全員が社長意識を持って働くからこそ、商品・サービスはもちろん、人材育成の仕組みや組織設計まですべてが現場主導で創られる。この行動指針が、ビジネスパーソンとしての土台を固めてくれます。

社長から若手まで誰もがお互いを「さん」付けで呼び合うフラットな組織。ヒエラルキー型組織と比べ階層も少なく、直属の上司が役員クラスということもあり得る。だから入社1年目の若手も経営陣に気軽に相談や提案をすることができます。何重もの階層に稟議を通す必要もないので、意志決定のスピードも当然速い。また、若手も経営会議に参加して意見を述べる機会があることも特徴の一つ。そのときも、重視されるのは役職ではありません。大切なのは、「誰が言うかではなく、何を言うか」。若手の意見であろうと社長の意見であろうと、平等に尊重され、平等に評価されます。

どれだけ事業規模が大きくなろうと、エムスリーは柔軟でスピード感のあるベンチャー企業であり続けます。社員一人ひとりが大きな裁量権を持ち、自らが立てた戦略を自らの手で実践する。100%の完成度を求めてサービスローンチに1年かけるくらいなら、60%の完成度でもいいから3か月で市場に出す。売上・利益等の現実の数字のフィードバックを得て、高速でPDCAを回しサービスを改善し続ける。場合によっては事業撤退の判断を自ら下す。一人ひとりがこうしたリアルスタディを通じて、ケーススタディだけでは絶対に得られない貴重な経験と知見を身に付けています。